新营销时代，如何跟用户在线上建立信任？

所有的商业行为都是在信任的基础上完成的，没有信任，这个时代寸步难行。

新营销完成成交需要经历四个阶段：让客户知道、逐渐熟悉、达成信任、完成成交。

建立信任，即使在线下见面都需要比较长的时间，那么在线上，建立信任的成本会更大、时间会更长。

新营销时代有太多的商业行为需要在线上完成，比如微信添加好友、社群成交、直播带货等，都是要以信任为基础，那么我们怎么才能在线上跟陌生人建立信任呢？

首先，我们看看线上建立信任的难度有多大：

和陌生人在线上建立信任，比线下难三倍以上，因为没有任何基础和背书、没有任何可以深入了解的渠道；

无法面对面建立第一印象，即使是视频通话或者直播，依旧是隔着屏幕的、甚至是AI技术完成的；

线上的沟通方式受限制，只能文字或者语音，完全无法感受对方的表情、肢体语言等的变化；

这些因素导致我们在线上建立信任难度增加了，那怎么做可以让陌生人通过各种渠道与我们做良性的互动，达到信任的目的呢？

我们为它取了个名字，叫“3D立体式沟通”，可以和陌生人稳步建立线上信任：

1、认真打造微信生态圈：头像、昵称、个性签名、朋友圈、视频号、直播等

如果我们是需要用微信和客户沟通的，那一定要维护好微信生态，让客户通过头像、昵称、朋友圈、视频号等内容对我们有一个初步的了解；

2、如果我们在其他APP上有账号，打造账号IP，一定要注重账号形象的统一性；

每个账号的头像、昵称最好和微信的头像、昵称一致，这样可以形成我们在互联网上统一的IP形象，增加互联网上客户对我们的辨识度；

3、注意自己线上线下的言行一致：在线上沟通不要有任何造假，否则损失惨重；

互联网不是虚无的，是由每一个人组成的线上空间，因此不要以为可以恣意妄为，最后影响的是自己的IP；

4、线上交往不要有太强的目的性：在信任度没有完全建立好的情况下，不要很快就做销售或者其他的商业行为，会给对方带来不好的感受，从而降低信任、甚至被删除；

5、做一个真实的自己：互联网讲究真实，一定要做真实的自己，生活、工作都是真实展示，才能让陌生人逐渐建立信任；

6、线上的自我介绍要做好：要认真规划自己的自我介绍，既不要夸大，也不要过于谦虚，非常实在、接地气地介绍自己，让对方充分了解自己，也能感觉到我们的真实性；

7、如果通过微信添加了陌生朋友，要通过视频号、朋友圈、微信头像、个人介绍以及第一次聊天（这一点非常重要，第一次聊天就是留下线上第一印象的关键）尽快和对方熟悉、逐步建立信任；

新营销时代每个人都需要了解、学习如何在线上通过沟通以及各种方式和陌生人建立信任，否则就不能达到营销的目的。