“我爱新昌”APP：如何让县级媒体客户端“活”起来

原创 高娃 俞佶婷 传媒2022年8月，中宣部宣布全国2585个县级融媒体中心建成运行。而自建客户端平台则被视为县级融媒体中心建设过程中的“拳头产品”和“突破口”。随着县级融媒体中心建设的深入推进，县级媒体客户端也逐渐从“建成建好”迈向“建强用好”的阶段。在这一阶段中，客户端如何更好地突出特色，精准定位，服务群众，成了绝大部分县级融媒体中心需要面临的“时代考题”。浙江省新昌县融媒体中心以科技赋能平台建设，打造出一种县域互联网平台“引导群众、服务群众”的新模式。“我爱新昌”客户端上线以来，注册用户数超过当地常住人口的40%，引入政务新媒体账号逾百家，企业入驻服务超过500家。做好县级媒体客户端的启示强化自我造血，不做“躺平者”。县级融媒体客户端建设往往需要花费较大的资金投入，很多县级融媒体中心依靠政府财政资金落实解决。在此情况下，县级融媒体中心更要肩负起探索客户端的运营和发展规律，以及促进传统媒体与移动媒体融合发展的重大使命，通过不断提供优质的内容生产和服务，在目标定位、资源整合、模式创新、技术应用等方面寻求符合本地实际的发展路径，努力实现传播效益和商业效益双赢的目标，不能“只建不运营”，不做“躺平者”。坚持政策引领，不做“孤行者”。不能把县级融媒体客户端建设作为一家之事，而应放眼全局，在政策引领下，做出有益探索。“我爱新昌”APP运营三年多来，下载量逐年提高，用户数不断增多，活跃度越来越好，这离不开县委、县政府在政策和资金上的大力支持以及舆论上的宣传引导。作为县级融媒体中心，要深刻领会和思考各项政策背后的深层含义，抓住适合新媒体客户端发展的政策背景，探索客户端运营的机制，不能“只顾低头拉车”，不做“孤行者”。瞄准用户需求，不做“自娱者”。客户端的新闻内容、传播时效、服务功能等是影响用户黏性关键因素。因此，在客户端内容生产、模块设置、互动交流过程中，都要以用户需求和用户体验为中心，以此获得用户的青睐，不能沉浸在自定框架里“自娱自乐”。在平台运营上，客户端要建立起与用户的联动效应，搭建综合性的信息服务平台，实现“一端在手，资讯服务全都有”的使用目标，从而真正让APP“活”起来。拥抱互联网技术，不做“落伍者”。互联网技术不断迭代，客户端平台不再是简单的广播电视、报纸内容的切片、转载。很多融媒体中心在平台建设上，不研究新技术、不注重平台架构设计，一旦用户数据和应用数据累积，技术平台的缺陷就会带来客户端发展路上的障碍。客户端建设过程中，必须注重5G、大数据、精准推送等技术的应用，注重视频化、个性化、互动化的用户体验。融媒体客户端通过互动运营工具、本地生活、线上社区、民生直通车等服务应用，打通资源与用户，积累评价与数据，真正打造了一个有用户黏性、有服务温度、有数据导向的区域综合服务平台。（作者单位 浙江省新昌县融媒体中心）原标题：《“我爱新昌”APP：如何让县级媒体客户端“活”起来》
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