传统企业的O2O实践中，每一个方面都有相应的标准

互联网的快速发展，越来越多人开始网上购物，也有不少人开始选择自己进入电商行业，自己做店铺，这个也并不是简单的事情。下面看看新零售电商系统开发-多用户商城系统开发- b2b2c商城系统-易族智汇javashop为您编辑整理的O2O每一方面相应的标准是什么，欢迎阅读，仅供参考。

O2O每一方面相应的标准是什么？

1、O2O模式标准

O2O模式标准是对O2O业务模式的定义，尤其是O2O从最初的线上到线下，已经发展到线下到线上、线上到线下再到线上等各种复杂模式。模式标准有利于企业进行业务梳理和重新定义，是企业设计O2O业务模式的重要参照，也能够避免企业在O2O转型中走更多的弯路。

模式标准方面已经有了众多的讨论，例如有的人将O2O模式分为四类：线上到线下、线下到线上、线上到线下再到线上与线下到线上然后再回到线下。但结合线上又能够细分为互联网端和移动端，线下也可能分为终端门店和线下终端设备，因此O2O模式并不仅限于此。

2、O2O场景标准

O2O场景标准是对O2O场景设计的规则、规范的标准化，从场景的基本要素、场景模型的构造、场景设计的元素以及场景所需要定义的价值、目标、动作等，给出一个能够参考的设计标准。

目前大部分O2O场景比较简单，只是引流类型的场景，但企业的O2O场景绝不仅限于引流类的场景，而是与企业的各个业务阶段都有关联。所以，一个O2O场景的框架和标准可以有效帮助企业进行场景的开发和设计。

3、O2O支付体系标准

支付体系标准是对跨渠道的支付方式的规范和安全的标准化。由于第三方支付、快捷支付和移动支付等各种支付方式层出不穷，因此支付体系的规范、接口和安全等方面都需要标准化，以确保企业的O2O支付是安全、高效的。

O2O支付体系标准可以对第三方支付、快捷支付、移动支付以及云收银机、虚拟支付等进行场景标准化，从支付场景、支付入口、支付接口、支付安全、支付回执等闭环流程进行规范化，这样可以将支付这个关键环节有效地进行标准化和开放化。

4、O2O订单体系标准

订单体系标准是对企业在电子商务平台、自有电商、微商城以及渠道销售、线下销售等渠道上所有订单的统一规范和标准化，实际上是对全渠道的订单进行统一管理。

由于线上线下的商品品类可能有所区别，价格也不一定完全同价，物流分配也可能有差异，所以O2O的订单系统有区别于传统线下订单系统，不仅要识别来源，还要识别渠道，可能还会涉及到支付和结算等内容贯串在内，所以订单体系的统一标准也很关键，例如商品品类、价格、订单和数据接口的标准。

5、O2O服务体系标准

O2O服务体系标准是对全渠道的服务体系进行规范化与标准化。以前只是线下服务，现在是线上线下融合，全渠道的服务体系与之前的有了很大区别，所以需要重新建立全渠道的O2O服务体系标准。

服务体系标准能够对线上社交互动、导流到店或者线下上门的客户服务建立服务体系标准，结合移动社交与O2O的特点，基于消费者最常用的渠道进行服务体系建设，同时借助新技术实现差异化与个性化，这和传统服务体系是有区别的。