权威发布 | 食品、住宿、交通…淄博十大消费投诉热点公布

大众网·海报新闻记者 赵汝鹏 通讯员 刘刚 王宣波 王伟 淄博报道

3月10日，市政府新闻办组织召开淄博市纪念3•15国际消费者权益日新闻发布会，淄博市消费者权益保护委员会及各副主席单位，结合各自部门职责，对全市开展消费者权益保护工作情况进行发布。

发布会上，市市场监管局四级调研员张永军通报了2020年全市消费投诉热点、消费维权典型、产品质量和食品安全抽检以及重点领域市场监管执法情况，并发布今年3•15活动的总体安排。

2020年，全市市场监督管理部门共受理消费者投诉、举报43548件，同比上升82.45%。其中，投诉32128件、举报11420件，为消费者挽回经济损失金额930.19万元，同比上升108.14%。

根据投诉量排名，消费者投诉十大热点为：一般食品，餐饮和住宿服务，服装鞋帽，交通工具，家用电器类，美容、美发、洗浴服务类，销售服务类，家居用品类，教育、培训服务类，文化、娱乐、体育服务类。

2020年，产品质量、食品安全抽检方面，在生产领域组织实施了对婴幼儿服装、成品油、水泥等40类产品质量监督抽查检验。在流通领域组织实施了对妇女儿童用品、服装鞋类、消防产品等11类商品抽查检验。完成了对全市流通领域加油站100%全覆盖抽检的工作任务。食品安全监督抽检方面，针对人民群众消费量大、关注度高的粮食加工品、肉制品、乳制品等34大类食品，开展监督抽检，对抽检不合格食品均依法进行核查处置。2020年，全市系统查处违法案件6748起，同比增长190.61%。

今年3·15消费维权年主题是“守护安全 畅通消费”。淄博市委宣传部、淄博市消费者权益保护委员会联合开展系列活动，活动将通过“网络+媒体”、“线上+线下”的方式开展。包括“食品药品科普教育开放日”、“畅通消费3·15知识竞赛”、以“放心消费在淄博”创建工作为主体开展消费体验活动等。