企业数字化营销三大神坑!
企业数字化转型你真的准备好了吗?
在数字化概念如此火热的当下,你是否遇到过以下神坑呢?本文章槽点仅代表个人抛出的经验见解,后续会持续为大家带来更多精彩内容。
常见神坑一:玩转概念
现在经常会在朋友圈、公众号或互联网上看到数字化营销的案例,某某企业今天做了个ERP项目,明天实施了BI、CRM等等系统,都定义成了企业数字化转型的关键成果,里程碑意义,更提到我们要在此基础上,以数字化引领企业未来……
只能说这些企业非常完美的混淆了信息化和数字化的概念,明明做的是管理信息系统,非要追热点,标榜自己是数字化转型。
如果这些也算是数字化转型的话,那我只能说中国的数字化旅程从二三十年前就开始了。再精确的讲,掰着手指头算算,应该是从1998年SAP灯塔计划就初露苗头,2000年初中国就已经在进入数字化时代了,我们的Digital China梦想应该是提前20年就完成了……
所以希望各位同仁能够分清楚什么是企业核心业务系统,什么是管理信息系统,什么是决策支持系统,什么又是数字化营销平台,要对企业的整体信息化架构有一定的了解,这方面我们会在后续文章做进一步分享。
常见神坑二:大步狂奔
出现这种情况,大多数是和企业盲目决策或者追热点有关,既然领导要做数字化,既然数字化很热,那就努力去做吧。
怎么做数字化最快,当然是上一堆工具了,于是近几年,很多企业纷纷上线小程序、公众号、在线会议、SCRM等等,狂奔下来,发现没有一路生花,倒是长满了草……
公众号没有好的内容,阅读量寥寥无几,在线的客户信息也没有收集,小程序使用率很低,在线会议、SCRM的价值更显得微不足道。企业依旧是营销干营销的,IT干IT的,数据没有打通,业务场景没有协同,线上线下完全脱节。
很多企业也没有想好,自己的业务适合做哪方面的数字化,例如做仿制药的非得去做医生在线教育,做大型医疗设备的非得去做虚拟代表,玩儿在线拜访。请问医院的院领导,医技科主任等等,他们接受不?……
常见神坑三:数据去哪儿了?
很多企业经历过大步狂奔后会跑不动了,为什么呢?
因为发现数据成了累赘。
近一两年,我们在帮客户做数据验证清洗的时候发现,企业的一方数据中,会有N多的张医生、李大夫,还有一群20多岁的主任和教授,这些数据从何而来又该去向何处呢?
再比如,来自企业的各方数据中,该怎样识别北京三院、北京大学第三医院、北京大学第三附属医院,或者重庆新桥医院和陆军军医大学大学附属第二医院是同一家医院呢?
这些不仅仅是一个传统的ETL厂商就能做的数据整合,而是依赖于真正的自然语言模型还有大数据规则,在这里,我们只能说:未来,真的已来!数字化治理,也将是企业数字化建设中永远面对的挑战。
除了以上3个槽点之外像医生画像,到底对企业有没有实际用途,虚拟代表适合哪些企业的业务场景等等问题,我们就不一一列举了。
我们的槽点到此结束,希望能引起各位同仁的共鸣,我们也会在未来的文章中更多的分享观点和方案,希望大家能够持续关注我们,谢谢!
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