你知道营销、市场和销售的区别吗?
这是一个非常经典、甚至是对业务运营深度思考下,才会涉及的问题;很多现代化、互联网的公司内部,也会根据对这个问题的思考结果,来设计公司的职能划分、组织结构;
在我们很多的理念里,我们普遍会认为,市场和营销是为销售服务的,提供足够多且优质的销售线索,让销售顾问进行CRM管理,在合适的时机、场景下提供企业产品,以达到【人】、【货】、【场】的匹配,切实转化为我们公司的GMV;
以始为终,当我们知道了目标价值,市场、营销、销售的重点和区别,是显而易见的;
不过,我觉得这个理念在【世界是平的】、【用户时间争夺战白热化】的时代,是不够的;
在我过往的经历中,市场、营销、销售各环节的职能化、专业化,确实带来一定的效率提升,但各部门之间KPI的交付,我们会发现,并不匹配;
市场部要求增量用户,要求很明确,但实际运营下,捷径终点是水军刷注册;
营销要求存量用户的留存、促活,实际运营下,捷径终点是一年365天做大促、刷浏览、点赞、分享;
销售要求GMV,也能做,实际运营下,就公司产品的价格内卷、高退货率;
开门,报表一拉,每个部门数据亮眼;
关门,利润一算,公司业务负利润;
公司倒闭,部门负责人拍拍屁股走人;
简历上,过往部门数据爆表,找下家还不是被抢着要?
我一直认为,公司的市场、营销、销售应该是一体的,业务负责人一定要多进社群,与真实用户交流;保持自己的敏锐度,保持公司的【产品力】、【营销温度】、【长期主义】,这些才是公司业务的立身之本;
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