“四级通联”让群众办事更便捷

“左侧区域是公安机关指挥平台，负责突发事件的指挥调度；右侧区域是案件办理区域，负责中心全部案件的转办和督办；中央区域是综合指挥区域，前方则是显示区域，共连接了网格化管理服务、12345热线平台等5个系统，右侧里间是话务中心。”

10月26日上午

在鞍山市社会治理综合服务中心

解说员的带领下

一进大厅

便科技感满满

大厅左侧大屏幕中间位置，显示的是鞍山市网格化管理平台。鞍山市委市政府高度重视网格化服务管理工作，全市共配备网格员68505名，其中一级网格长1177名，二级网格员5610名，三级网格员58639名，专属网格员3079名，网格员每天在网格区巡视，为居民面对面解决问题。同时将网格化服务管理平台与市12345热线平台无缝对接，确保每一个问题都能得到及时、精准、高效办理。

在大屏幕右侧显示的是鞍山市12345热线平台，日均受理群众诉求3000件，年处理群众诉求超百万件，成为全市群众诉求的“汇集地”。

大屏幕下方工作区域右侧是住建、民政、人社等16家部门的派驻工作人员。中心目前共有常驻部门11家，轮驻部门19家，对于群众反映的问题，由专业部门第一时间介入处置，能在线上实时答复的，及时反馈，否则转入线下办理程序。

在大屏幕下方工作区域左侧是鞍山市公安局的指挥平台，可与12345平台互动，做到信息流转，分工明确。

目前