“四级通联”让群众办事更便捷
“左侧区域是公安机关指挥平台,负责突发事件的指挥调度;右侧区域是案件办理区域,负责中心全部案件的转办和督办;中央区域是综合指挥区域,前方则是显示区域,共连接了网格化管理服务、12345热线平台等5个系统,右侧里间是话务中心。”
10月26日上午
在鞍山市社会治理综合服务中心
解说员的带领下
一进大厅
便科技感满满
大厅左侧大屏幕中间位置,显示的是鞍山市网格化管理平台。鞍山市委市政府高度重视网格化服务管理工作,全市共配备网格员68505名,其中一级网格长1177名,二级网格员5610名,三级网格员58639名,专属网格员3079名,网格员每天在网格区巡视,为居民面对面解决问题。同时将网格化服务管理平台与市12345热线平台无缝对接,确保每一个问题都能得到及时、精准、高效办理。
在大屏幕右侧显示的是鞍山市12345热线平台,日均受理群众诉求3000件,年处理群众诉求超百万件,成为全市群众诉求的“汇集地”。
大屏幕下方工作区域右侧是住建、民政、人社等16家部门的派驻工作人员。中心目前共有常驻部门11家,轮驻部门19家,对于群众反映的问题,由专业部门第一时间介入处置,能在线上实时答复的,及时反馈,否则转入线下办理程序。
在大屏幕下方工作区域左侧是鞍山市公安局的指挥平台,可与12345平台互动,做到信息流转,分工明确。
目前
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