“四个全覆盖”推动 群众信访举报问题整改取得实效

原本露天的沼液存贮池加盖了彩钢棚，四周设置了安全防护网，新砌的干粪堆码池和排污沟的水泥还未干透……这是群众反映问题后，宣汉县芭蕉镇花山村明周养殖场整改后的场景。3天前，这家养殖场还因粪水外溢，对周围环境造成影响。信访举报问题能迅速完成整改、取得实效，得益于达州市“四个全覆盖”工作方法。

领导批示全覆盖。对于加星件，市委、市政府主要领导第一时间作出批示，强化工作部署，推动责任落实。非加星件，按照信访件办理流程，根据职能职责、辖区属地等，县（市、区）级领导做到件件批示，推动信访案件加快整改。

现场督导全覆盖。对加星件，市委、市政府主要领导亲自督导信访件办理，13名市级领导持续督战问题整改；对其他信访件，分行业由市级领导挂包督导。对所有举报问题，由案件督办组负责追踪督导、调查核实，信访维稳组采取“1+3+5+7”（1小时之内交办、3天催办、5天办结、7天上报）工作方式加强跟踪督促，并严格要求涉及县（市、区）党政领导到现场督导核实。

落实专班全覆盖。对加星件，第一时间明确市级包案领导、责任单位，责任单位具体领导、办理科室、办理人员；非加星件，由市委组建的8个督战组督导、县级党政领导挂包办理，实行“一个案件、一个专班”跟踪办理。

满意回访全覆盖。在案件办理报告上报前，牵头单位组织联合回访组，对信访点位周边群众就投诉反映问题整改措施是否可以接受、是否满意等进行问卷调查、随机走访，确保案件办理形成闭环。

连日来，达州高度重视中央生态环境保护督察组移交群众信访案件办理，推动群众身边突出问题边督边改，切实提升群众的幸福感和获得感。

8月27日上午，达州市收到首件信访件，有群众反映“马家滩水电站修建后经常关闸断水，破坏了下游生态环境，导致很多鱼类灭绝。”接件后，达州市委、市政府高度重视，市委主要领导在第一时间作出批示，并前往宣汉县土黄镇马家滩水电站进行现场督导；市迎督办案件督办组、市水务局、宣汉县人民政府主要负责人组成工作专班，开展现场调查处理，明确整改措施。

“我对马家滩水电站的调查结果以及后续的整改措施非常满意，相信通过这些整改措施，周边的环境一定能够变得更好。”宣汉县白坪岭村六组原组长赵丕万在回访表上写道。