特斯拉向被困车内车主道歉
5月30日上午,一位特斯拉车主在充电时,车辆出现死机黑屏故障,导致车门无法打开,车主被困车内,车主表示:“当时车内温度越来越高,整个人基本上接近窒息了”,随后车主破窗逃生。
获救后,车主联系特斯拉客服,两小时后特斯拉工作人员来到现场,初步断定可能是电池原因造成此次事故,具体原因需要进一步检查。
就在今天,特斯拉对改时间进行了公开回应,特斯拉称,工作人员到达现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。同时,特斯拉表示对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,再次表达诚挚歉意。敲黑板,特斯拉道歉的原因并不是车辆故障,而是“救驾来迟”。
在公告中,特斯拉提供了相应问题的解决办法:“特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构,以Model 3和Model Y为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在特斯拉人员到达此次事件现场后测试正常。”言外之意很明显,特斯拉本身拥有应急逃生功能,但车主选择了破窗逃生,估计后续就车窗赔偿问题将会开始新一轮的扯皮。
此次事件还在进一步处理中,特斯拉方面就该车主的诉求进行协商,针对此次问题,我们在这里提醒广大车主,如果车辆12V电源电池电量低,请尽快处理,避免类似事件发生。
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