用户驱动大变革 暖通吹起“场景”风

窦衍凤

变革之风一旦吹起，便不会轻易停下。而至于暖通行业，则同样面临着巨大的挑战。

在消费升级的大背景下，暖通行业洗牌日益增速。如何持续迭代升级用户体验，成为了诸多企业亟需探索的方向。互联网时代拉近了全球的距离，资源被打通，生态化发展则呈现着无限的可能。基于此，“场景化”的风口逐渐在暖通行业兴起。

用户驱动场景变革

场景以需求端为核心，涵盖了所有能满足用户需求的软硬件设备，交互形成了无限的商业空间。在不久前落幕的第三十二届国际制冷、空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会上，暖通行业便彻底呈现出场景化的发展态势。

在展会现场，美的针对医疗行业、数据中心、轨道交通、采暖行业、绿色酒店、智慧园区、房产配套、高端楼宇等八大场景推出综合性解决方案。海尔演绎了高效机房、Hai-BMS智慧建筑、智慧办公、清洁能源、智慧商铺、智慧家庭六大场景解决方案。格力发布的新品10kV高压直驱永磁同步变频离心机组，也重点强调了其在大型公共建筑、区域能源、集中供暖等场景下的应用价值。除了家电三巨头的展示，麦克维尔、天加、海信等也纷纷推出场景化解决方案。由此可见，以场景布局满足用户需求和优化用户体验，已成为很多暖通企业发力的重点所在。

时代越向前，用户价值便越凸显。当市场核心价值属性由生产制造端回归至需求端，如何满足用户多元化需求，提供个性化的解决方案便成为了竞争的核心所在。

例如，节能减排的场景需求催生了绿色智慧的暖通空调解决方案；低温空气源热泵机组、离心式热泵机组等低碳绿色的采暖产品落地于冬季取暖场景，创造了清洁环保的供暖解决方案……场景作为空间载体，可以容纳层出不穷的新技术、新产品和新模式，并且让这些新物种围绕用户需求不断交互，实现无限的价值增值。

物联网缔造智慧场景

由此可见，在暖通行业，场景发展已然起势，但如何能从新赛道上脱颖而出，对企业来说仍是很大的考验。而就企业目前的探索而言，能够依托物联网技术，打造动态的智慧场景便是一条非常值得借鉴的升级路径。

当用户走进一座建筑，暖通系统可以实时感知温度变化和建筑物内的人流量，自动调节空调的温度和湿度，离开建筑物时，系统也可以根据人流量变化继续变化，以此提供高效节能且舒适放心的场景体验。这是海尔通过物联网技术，让人、楼宇、空气等互联互通，所创造的智慧化场景。

而格力推出的家庭中央空调采用主机和末端联动控制，能够根据用户的不同需求，实现智能变温控制和实时响应，通过调节负荷和输出，最大程度结合节能性和舒适性，打造节能舒适的家庭场景。

这些皆是依托万物互联的物联网，以大数据、5G、人工智能等技术，通过暖通系统的持续监控、管理和优化，所创造的智能化解决方案。物联网下的智慧场景破除单品的概念，以互联互通的网器实现对用户的深度赋能。

场景无限和生态无限

之所以将场景视为暖通行业转型升级的方向标，根本上在于场景的无限性所创造出商业价值的无限性。而场景的无限性则源于两个维度，一是消费升级下的无限用户需求给予场景无限的生长基因，二是生态的无限赋予场景无限的发展动能。

从企业的角度而言，若想创造更有价值的，能够无限增长的场景，必须打造汇聚无数节点、无数力量的生态。依靠单一企业、单一节点的力量是无法覆盖用户全部需求的，因而构建能够自组织、自进化的生态，方能让场景持续增长，持续为用户创造价值。

海尔一直践行“生态覆盖行业”的理念，例如其打造的智慧建筑云平台Hai-BMS平台已接入超300家生态方。该平台联合华为、中国移动、科大讯飞、涂鸦智能、阿里云等品牌，共同优化建筑的整体系统能效，以开放共生的生态为用户提供升级的工作和生活场景。

以用户为中心的场景生态圈是一个无限生长的圆，会随着企业的生态建构力的半径不断生长，去创造无限的商业空间。在变与不变的时代里，产品在升级、技术在进化、战略在调整，但以用户价值为首的原则却始终不变。在企业奔向用户的路上，场景无限，生态亦无限。